Politique de cookies
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Votre vie privée est très importante pour nous. Si vous visitez notre site Web, vous abonnez à notre liste de diffusion ou êtes notre client, cette politique de confidentialité s'applique à vous.
SECTION 1 – QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?
Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d’exploitation.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.
SECTION 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenir mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions pour cette raison spécifique uniquement. Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous offrirons la possibilité de dire non.
Comment retirer mon consentement ?
Si après votre inscription, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant info@bleu.eco
SECTION 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos conditions d'utilisation.
SECTION 4 - SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
Paiement: Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de votre transaction d'achat.
Une fois cette opération terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services. Pour plus d’informations, vous pouvez également lire les conditions d’utilisation de Shopify. (https://www.shopify.com/legal/terms) ou déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).
ARTICLE 5 – SERVICES DE TIERS
En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.
N'oubliez pas en particulier que certains fournisseurs peuvent être situés ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se trouvent ce fournisseur de services ou ses installations.
À titre d'exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent être sujettes à divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act. Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n’êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions d’utilisation de notre site Web.
Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
ARTICLE 6 - SÉCURITÉ
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie.
ARTICLE 7 – COOKIES
Voici une liste des cookies que nous utilisons.
Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez ou non désactiver les cookies.
_session_id, jeton unique, de session, Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le système de suivi des statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le lendemain, compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client. panier, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id, jeton unique, sessionnel
storefront_digest, jeton unique, indéfini Si la boutique a un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.
SECTION 8 – ÂGE DU CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement pour autoriser l'un des vos personnes mineures à charge pour utiliser ce site.
SECTION 9 - MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et/ou divulguons. il. Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez simplement plus d'informations, contactez info@bleu.eco
Questions & Réponses
F.A.Q
PRODUIT
MATELAS
Q : Dois-je essayer mon matelas avant de l’acheter ?
R : En un mot : non. Nous avons conçu nos matelas pour qu’ils offrent un confort universel et nous sommes persuadés que vous allez adorer le vôtre. Vous bénéficiez néanmoins d’une période d’essai de 100 jours.
Nous avons créé questionnaire afin de vous aider dans le choix de votre matelas.
Q : Y’a-t-il une période d’adaptation ?
R : Le corps humain réagit différemment aux changements, il est donc possible que vous ayez besoin d’une période d’adaptation de quelques jours afin de bien apprécier votre nouveau matelas. La majorité de nos clients trouvent un confort idéal dès la première nuit.
Votre matelas est mis sous vide la veille de votre livraison. Il est préférable de déballer votre matelas dès la réception car votre garantie confort commence à cette date. Dans le cas où vous devez le conserver en boîte, nous vous conseillons de ne pas dépasser un mois.
Q : Est-ce que les matelas dégagent une odeur après le déballage ?
R : Une légère odeur au moment du déballage, c'est normal! C'est ainsi pour tous les matelas composés de mousse à réduction de pression. Soyez assuré que cette odeur se dissipera rapidement et surtout, que cette odeur n'est ni toxique, ni dangereuse pour la santé. Si cela vous incommode, après avoir déballé votre matelas, laissez-le simplement aérer sans le couvrir dans une pièce ventilée et en un rien de temps cela se sera dissipé.
Q : Est-ce que votre matelas Bleu.eco perdra sa forme d’origine ?
R : Les matelas bleu.eco sont composés de matériaux de haute qualité qui résistent longtemps à l’affaissement. Consultez notre page garanties
Q : Quel est le poids maximal ?
R : Les matelas bleu.eco ont été conçus pour soutenir un poids de 300 livres par personne. Pour des performances optimales, nous recommandons donc le matelas pour des individus de moins de 300 livres.
Pour les personnes de plus de 300 livres, nous vous invitons à nous contacter. Nous serons en mesure de composer un matelas sur mesure qui vous conviendra. Nous avons beaucoup d’expérience en ce qui a trait à l’adaptation de matelas et nous pouvons le faire à peu de frais.
Q : J’ai des problèmes de santé spécifiques est-ce que les matelas Bleu.eco sont faits pour moi ?
R : Nous connaissons peut-être d’autres clients se trouvant dans une condition similaire à la vôtre et nous pourrons témoigner de leur expérience. N’hésitez pas à nous joindre au 1-877-715-8886.
BASES DE LIT
Q : Puis-je utiliser un sommier conventionnel ?
R : Oui. Un sommier pourra, dans la majorité des cas, vous accompagner durant presque toute votre vie.
Si sa surface ne procure pas suffisamment de support, vous pouvez la compléter avec un simple contreplaqué de ¼ de pouce.
Si vous n’êtes pas certain, parlez-nous à ce sujet.
Vous pouvez donc utiliser votre matelas bleu.eco sur une plateforme, sur tous les sommiers à lattes (l’espacement entre les lattes ne doit pas être plus de 3,5 po) – ou sur un sommier à ressort complété d’un contreplaqué.
Une fois le matelas sorti de sa boîte de transport, il sera prêt à être utilisé en quelques minutes seulement.
Q : Puis-je utiliser une base de lit ajustable ?
R : Oui, tous les matelas que nous fabriquons sont conçus pour être utilisés avec une base de lit ajustable. Pour l’achat de base de lit ajustable, n’hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers(ères) ou consultez notre page comparaison des lits articulés
GARANTIES
Q : Quelles sont les garanties de Bleu.eco ?R : Consultez notre page garanties pour tous les détails des produits.
LIVRAISON
Q : Quelles sont les options concernant le livraison ?R :La livraisonà votre porteest gratuite!Pour plus d’informations sur la livraison, consultez notre page livraison. Pour un service de livraison VIP nous vous invitons à consultez notre page livraison VIP.
RETOURS
Q : Mon matelas est inégal que dois-je faire?
R : Ceci est presque toujours dû à la surface sur laquelle repose le matelas. Si vous rencontrez un problème de ce type, nous vous recommandons de tester la régularité du matelas directement sur le sol. Si vous trouvez que ceci corrige l’inégalité, vous devez évaluer si votre sommier ou votre base de lit est endommagée. Si votre matelas bleu.eco semble toujours inégal sur le plancher, contactez-nous sans tarder.
Q : Comment effectuer un retour ?
R : Consultez notre page retours
ENVIRONNEMENT
Q : Quelles sont les certifications environnementales ?R : Toutes les mousses qui composent nos matelas sont certifiées Certipur-US, ce qui représente le plus haut standard en la matière. Il est ainsi certifié qu’elles sont sans danger pour l'environnement et pour la santé. Pour plus de détails consultez notre page environnement.