Garanties

Garantie

Notre véritable garantie:
Assurer votre totale satisfaction!

Matelas

Garantie Confort 100 Nuits

Pour votre entière satisfaction, bleu.eco vous offre une garantie confort d’une durée de cent (100) nuits à partir de la date de livraison. La garantie de confort s'applique sur les matelas Bleu.eco Source , Bleu.eco Évolution et Bleu.eco 100% Latex Talalay.

Les matelas Bleu.eco Bébé, Bleu.eco Junior, Bleu.eco Nomade (VR) et matelas sur mesure ne sont pas couvert par cette garantie confort.

Nos experts en sommeil ont conçu votre matelas pour un confort idéal, ni trop souple, ni trop ferme pour convenir à différents poids et morphologies.

Nous utilisons des matières premières de qualité supérieure afin de vous procurer fraîcheur, confort, support et durabilité.

Nous sommes persuadés que vous allez adorer votre nouveau matelas. Vous en aurez la certitude après une période d’adaptation de 30 jours.

Si après cette période et pour une raison quelconque, vous considérez que votre matelas ne vous donne pas pleinement satisfaction, vous aurez 70 jours pour en avertir notre service à la clientèle.

Consultez la page Retour pour les procédures et les conditions d’éligibilité.

Garantie Limitée de 12, 15 et 20 ans

Les matelas bleu.eco sont protégés par une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la mousse, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre matelas et où vous l’avez manipulé correctement. La durée de la garantie varie selon le type de matelas. (Pour les matelas à usage commercial et institutionnel, voir la section Matelas Bleu.eco Garantie pour usage commercial.) :

  • Douze (12) ans : bleu.eco Bébé, bleu.eco Junior, bleu.eco Nomade (VR) et bleu.eco Source
  • Quinze (15) ans : bleu.eco Évolution
  • Vingt (20) ans : bleu.eco 100% Latex Talalay

La garantie limitée couvre :

  • Toutes les parties du matelas et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses (au choix du fabricant).
  • Un affaissement visible et permanent de plus de 1 po (2,5 cm). Toutefois, une limitation de poids est établie pour chacun des types de matelas. Si le poids du dormeur excède la limite définie ci-dessous (relative à son matelas), cela aura pour effet d’invalider la garantie.
    • 150 lbs (68 kg) pour les matelas bleu.eco Junior
    • 250 lbs (113 kg) pour les matelas bleu.eco Nomade (VR) et bleu.eco Source
    • 350 lbs (159 kg) pour tous les matelas bleu.eco Évolution et bleu.eco 100% Latex Talalay

La garantie limitée ne couvre pas :

  • L'augmentation normale du caractère moelleux du matelas.
  • Les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
  • Les préférences quant au confort ou à l’épaisseur du matelas
  • Une déformation causée par un support inadéquat. Le matelas doit reposer sur :
    • Sommier rigide avec aération
    • Sommier à lattes dont la largeur est au minium d’un lattes rigides de 2 pouces et plus de largeur avec moins de 3,5 pouces d'espacement, tout en s’assurant que les espaces ne représentent pas plus de 50% de la surface.

Les matelas Bleu.eco ne doivent pas être utilisés sur des sols susceptibles d’accumuler de l’humidité, comme le béton, les sous-sols. Il y aurait un risque de créer de la moisissure sous le matelas et aurait pour effet d'annuler la garantie.

L’engagement de bleu.eco

L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer le matelas de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée, mais les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement sont à la charge de l’acheteur. La valeur résiduelle du matelas sera établie en fonction d’un prorata spécifique à chaque type de matelas.

Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.

À tout moment, si la housse du matelas doit être remplacée, il est possible que le matériel de recouvrement de la nouvelle housse que vous obtiendrez soit d’une couleur ou d’un matériel différent de la housse originale.

Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.

Pour se prévaloir de sa garantie, l'acheteur doit absolument fournir la preuve de l'achat et communiquer avec le service après-vente Bleu.eco. Cette preuve d'achat doit être conservée pendant toutes les années de la garantie.

Garantie pour usage commercial - 5 ans

Les matelas bleu.eco sont protégés par une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la mousse, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre matelas et où vous l’avez manipulé correctement.

Les matelas bleu.eco pour usage commercial sont couvert par une garantie de 5 ans suivant la date de livraison initiale.

La garantie limitée couvre :

  • Toutes les parties du matelas et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses (au choix du fabricant).
  • Un affaissement visible et permanent de plus de 1 po (2,5 cm).

 

La garantie limitée ne couvre pas :

  • L'augmentation normale du caractère moelleux du matelas.
  • Les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
  • Les préférences quant au confort ou à l’épaisseur du matelas
  • Une déformation causée par un support inadéquat. Le matelas doit reposer sur :
    • Sommier rigide avec aération
    • Sommier à lattes dont la largeur est au minium d’un 1,5 po et d’un espacement maximal de 4 po, tout en s’assurant que les espaces ne représentent pas plus de 50% de la surface.

 

L’engagement de bleu.eco

L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer le matelas de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée, mais les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement sont à la charge de l’acheteur.

Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.

À tout moment, si la housse du matelas doit être remplacée, il est possible que le matériel de recouvrement de la nouvelle housse que vous obtiendrez soit d’une couleur ou d’un matériel différent de la housse originale.

Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.

Pour se prévaloir de sa garantie, l'acheteur doit absolument fournir la preuve de l'achat et communiquer avec le service après-vente de Bleu.eco. Cette preuve d'achat doit être conservée pendant toutes les années de la garantie.

Garantie Limitée de 1 an pour les matelas d'occasion

Les matelas d’occasion vendus au centre de liquidation bleu.eco sont protégés par une garantie limitée contre l’usure prématurée des matériaux dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre matelas et où vous l’avez manipulé correctement.

La garantie limitée couvre :

  • Toutes les parties du matelas et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses (au choix du fabricant).
  • Un affaissement visible et permanent de plus de 1 po (2,5 cm).

La garantie limitée ne couvre pas :

  • L'augmentation normale du caractère moelleux du matelas.
  • Les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
  • Les préférences quant au confort ou à l’épaisseur du matelas
  • Une déformation causée par un support inadéquat. Le matelas doit reposer sur :
    • Sommier rigide avec aération
    • Sommier à lattes dont la largeur est au minium d’un 1,5 po et d’un espacement maximal de 4 po, tout en s’assurant que les espaces ne représentent pas plus de 50% de la surface.

Les matelas Bleu.eco ne doivent pas être utilisés sur des sols susceptibles d’accumuler de l’humidité, comme le béton, les sous-sols. Il y aurait un risque de créer de la moisissure sous le matelas et aurait pour effet d'annuler la garantie.

L’engagement de bleu.eco

L’entreprise se charge de remplacer le matelas de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée, mais les frais de transport liés au remplacement sont à la charge de l’acheteur.

Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.

Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.

Pour se prévaloir de sa garantie, l'acheteur doit absolument fournir la preuve de l'achat et communiquer avec le service à la clientèle de Bleu.eco. Cette preuve d'achat doit être conservée pendant toutes les années de la garantie.

Oreillers

Garantie Limitée 3 ans

Les oreillers bleu.eco sont protégés par une garantie limitée d’une durée de 3 ans suite à la date de livraison de l’achat initial.

La garantie couvre:

  • Les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la mousse, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre oreiller et où vous l’avez manipulé correctement.

La garantie ne couvre pas:

  • Les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
  • Toute augmentation normale du caractère moelleux et du tassement du matériau, ou toute autre usure et détérioration normale.
  • Tout dommage causé par un animal.
  • Votre préférence de confort.

L’engagement de bleu.eco

  • L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer l’oreiller de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée de 3 ans.
  • Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat de l'oreiller initial.

Aucun frais de transport et/ou manutention n'est couvert par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.

Cette garantie est offerte à l’acheteur initial seulement. Nous vous invitons donc à conserver votre reçu d’achat.

Lit Articulé

Garantie Limitée sur le lit articulé Bleu.eco

Garantie Limitée

Les lits articulés bleu.eco sont protégés par une garantie limitée qui débute à la date de livraison de l’achat initial.

La garantie couvre:

  • Les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre lit articulé et manipulé correctement :
  • 1 an garantie complète
  • 2 ans sur la manette et les composantes électroniques
  • 5 ans sur les moteurs électriques
  • 10 ans sur les panneaux de bois de la plateforme et de la base

La garantie ne couvre pas:

  • Les altérations qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
  • Tout dommage causé par un animal.

L’engagement de bleu.eco

  • L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer le lit articulé de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée.
  • Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la garantie d’un produit de remplacement demeure donc la même, débutant avec la date de livraison de l’achat initial.

Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.

Cette garantie est offerte à l’acheteur initial seulement. Vous devez donc conserver votre reçu d’achat pour la durée totale de votre garantie.

Garantie Limitée sur les autres lits articulés

Garantie Limitée

Les lits articulés sont protégés par une garantie limitée qui débute à la date de livraison de l’achat initial.

La garantie couvre:

  • Les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre lit articulé et manipulé correctement :
  • 1 an garantie complète
  • 2 ans sur la manette et les composantes électroniques
  • 5 ans sur les moteurs électriques
  • 10 ans sur les panneaux de bois de la plateforme et de la base

La garantie ne couvre pas:

  • Les altérations qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
  • Tout dommage causé par un animal.

L’engagement de bleu.eco

  • Bleu.eco s'engage à faireavec le fabriquant afin d'assurer au client le support technique.

Sommier

Garantie Limitée 3 Ans

Nos sommiers vont vous accompagner durant de nombreuses années.

Les Sommiers Bleueco sont couvert par une garantie de trois ans couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la structure de bois, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre sommier et où vous l’avez manipulé correctement.

Ainsi, la garantie ne couvre pas les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer. Également, pour vous prévaloir de cette garantie, votre sommier doit en tout temps avoir été utilisé de manière adéquate.

La garantie que nous vous offrons couvre toutes les parties du sommier et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses.

Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.

Les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement du sommier sont à la charge de l’acheteur.

 

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