icon-account icon-glass

Garantie

Notre véritable garantie:
nous ferons tout
pour nous assurer votre totale satisfaction!

Garantie confort 100 nuits

Pour votre entière satisfaction, bleu.eco vous offre une garantie confort d’une durée de cent (100) nuits à partir de la date de livraison. La garantie de confort s'applique sur les matelas Bleu.eco Source, Bleu.eco Nomade, Bleu.eco Évolution et Bleu.eco 100% Latex Talalay.

Les matelas Bleu.eco Bébé, Bleu.eco Junior, Bleu.eco Nomade (VR) et matelas sur mesure ne sont pas couvert par cette garantie confort.

Nos experts en sommeil ont conçu votre matelas pour un confort idéal, ni trop souple, ni trop ferme. En réalité, il a ce qu’il faut pour convenir à différents poids et différentes morphologies.

Nous utilisons des matières premières de qualité supérieure afin de vous procurer fraîcheur, confort, support et durabilité.

Nous sommes persuadés que vous allez adorer votre nouveau matelas. Vous en aurez la certitude après une période d’adaptation de 30 jours.

Si après cette période et pour une raison quelconque, vous considérez que votre matelas ne vous donne pas pleinement satisfaction, vous aurez 70 jours pour en avertir notre service à la clientèle.

Consultez la page Retour pour les procédures et les conditions d’éligibilité.

12 ans de garantie

Les matelas bleu.eco sont protégés par une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la mousse, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre matelas et où vous l’avez manipulé correctement. La durée de la garantie varie selon le type de matelas :

  • Douze (12) ans : bleu.eco Bébé, bleu.eco Junior, bleu.eco Nomade, bleu.eco Nomade (VR) et bleu.eco Source
  • Quinze (15) ans : bleu.eco Évolution
  • Vingt (20) ans : bleu.eco 100% Latex Talalay

La garantie limitée couvre :

  • Toutes les parties du matelas et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses (au choix du fabricant).
  • Un affaissement visible et permanent de plus de 1 po (2,5 cm). Toutefois, une limitation de poids est établie pour chacun des types de matelas. Si le poids du dormeur excède la limite définie ci-dessous (relative à son matelas), cela aura pour effet d’invalider la garantie.
    • 150 lbs (68 kg) pour les matelas bleu.eco Junior
    • 250 lbs (113 kg) pour les matelas bleu.eco Nomade, bleu.eco Nomade (VR) et bleu.eco Source
    • 350 lbs (159 kg) pour tous les matelas bleu.eco Évolution et bleu.eco 100% Latex Talalay

La garantie limitée ne couvre pas :

  • L'augmentation normale du caractère moelleux du matelas.
  • Les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
  • Les préférences quant au confort ou à l’épaisseur du matelas
  • Une déformation causée par un support inadéquat. Le matelas doit reposer sur :
    • Sommier rigide avec aération
    • Sommier à lattes dont la largeur est au minium d’un 1,5 po et d’un espacement maximal de 4 po, tout en s’assurant que les espaces ne représentent pas plus de 50% de la surface.

Les matelas Bleu.eco ne doivent pas être utilisés sur des sols susceptibles d’accumuler de l’humidité, comme le béton, les sous-sols. Il y aurait un risque de créer de la moisissure sous le matelas et aurait pour effet d'annuler la garantie.

L’engagement de bleu.eco

L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer le matelas de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée, mais les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement sont à la charge de l’acheteur. La valeur résiduelle du matelas sera établie en fonction d’un prorata spécifique à chaque type de matelas.

Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.

À tout moment, si la housse du matelas doit être remplacée, il est possible que le matériel de recouvrement de la nouvelle housse que vous obtiendrez soit d’une couleur ou d’un matériel différent de la housse originale.

Enfin, cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Également, aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.

Pour se prévaloir de sa garantie, l'acheteur doit absolument fournir la preuve de l'achat et communiquer avec le service à la clientèle de Bleu.eco. Cette preuve d'achat doit être conservée pendant toutes les années de la garantie.

Oreillers


Nos oreillers sont aussi fiables qu’ils sont originaux.
L’oreiller est souvent la composante insoupçonnée qui fait toute la différence entre un sommeil douloureux ou heureux!
La confection ajustable et le choix des matériaux de nos oreillers en font des produits d’une grande qualité.
Les oreillers Opale et Agate de bleu.eco sont couverts par une garantie avantageuse!


Oreiller Bleu.eco - Garantie confort 50 nuits

Pour votre entière satisfaction, bleu.eco vous offre une garantie confort d’une durée de 50 nuits à partir de la date de livraison. La garantie confort n’est applicable que sur les modèles Opale et Agate.

Nos experts en sommeil ont conçu votre oreiller pour un confort qui s’adapte en hauteur pour procurer au trio « oreiller/matelas/dormeur » un jumelage qui convient parfaitement.

Nous sommes persuadés que vous allez adorer votre nouvel oreiller. Vous en aurez la certitude après une période d’adaptation de 30 jours.

Si après cette période et pour une raison quelconque, vous considérez que votre oreiller ne vous donne pas pleinement satisfaction, vous aurez 20 jours pour en avertir notre service à la clientèle. Nous vous informerons de la procédure à suivre pour retourner votre oreiller et être remboursé à 100% dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’oreiller retourné.

Les conditions suivantes doivent cependant être respectées :

  • Une période minimale d’adaptation de 30 jours est exigée, suivant la date de livraison.
  • Vous devez conserver l'emballage initial jusqu'à la fin de la garantie, car le retour de l'oreiller devra se faire dans l'emballage initial, s'il y a lieu.
  • Des traces de souillures, de brûlures, de coupures ou de poils d’animaux, sur les housses de l’oreiller, invalident cette garantie.
  • Cette garantie confort prend fin 50 jours après la date de livraison.

Oreiller Bleu.eco - Garantie limitée 3 ans

Les oreillers bleu.eco sont protégés par une garantie limitée d’une durée de 3 ans suite à la date de livraison de l’achat initial.

La garantie couvre:

  • Les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la mousse, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre oreiller et où vous l’avez manipulé correctement.

La garantie ne couvre pas:

  • Les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer.
  • Toute augmentation normale du caractère moelleux et du tassement du matériau, ou toute autre usure et détérioration normale.
  • Tout dommage causé par un animal.
  • Votre préférence de confort.

L’engagement de bleu.eco

  • L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer l’oreiller de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée de 3 ans.
  • Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la garantie d’un produit de remplacement demeure donc de 3 ans après la date de livraison de l’achat initial.

Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.

Cette garantie est offerte à l’acheteur initial seulement. Nous vous invitons donc à conserver votre reçu d’achat.

oreiller bleu.eco

Lit Articulé Électrique


  • Garantie spécifique à vie sur la structure
  • 5 ans sur les moteurs électriques
  • 2 ans sur la manette et les composantes électroniques
  • 2 ans sur les panneaux de bois de la plateforme (particule ou mélamine)
  • 2 ans sur les accessoires et contre tout défaut de fabrication


Sommier Bleueco


2 ans de garantie

Votre sommier devrait vous accompagner durant de nombreuses années.

Le Sommier Bleueco est couvert par une garantie de deux ans couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la structure de bois, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre sommier et où vous l’avez manipulé correctement.

Ainsi, la garantie ne couvre pas les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer. Également, pour vous prévaloir de cette garantie, votre sommier doit en tout temps avoir été utilisé de manière adéquate.

La garantie que nous vous offrons couvre toutes les parties du sommier et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses.

Les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement de du sommier sont à la charge de l’acheteur.

Enfin, cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Également, aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la garantie d’un produit de remplacement demeure donc de deux ans après la date initiale d’achat.

Notre service à la clientèle est accessible 7 jours sur 7

Téléphone: 1 (877) 715-8886
Live chat (bouton en bas à droite de votre écran)

Adresse

5470 Rue Martineau,
Saint-Hyacinthe, QC,
J2R 1T8

Contact

Numéro sans frais
(Même les soirs et la fin de semaine)
1 (877) 715-8886