Notre véritable garantie:
Assurer votre totale satisfaction!
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Notre véritable garantie:
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Pour votre entière satisfaction, bleu.eco vous offre une garantie confort d’une durée de cent (100) nuits à partir de la date de livraison et applicable sur votre premier achat. La garantie de confort s'applique sur les matelas Bleu.eco Source , Bleu.eco Évolution et Bleu.eco 100% Latex Talalay.
Les matelas Bleu.eco Bébé, Bleu.eco Junior, Bleu.eco Nomade (VR) et matelas sur mesure ne sont pas couvert par cette garantie confort.
Nos experts en sommeil ont conçu votre matelas pour un confort idéal, ni trop souple, ni trop ferme pour convenir à différents poids et morphologies.
Nous utilisons des matières premières de qualité supérieure afin de vous procurer fraîcheur, confort, support et durabilité.
Nous sommes persuadés que vous allez adorer votre nouveau matelas. Vous en aurez la certitude après une période d’adaptation de 30 jours.
Si après cette période et pour une raison quelconque, vous considérez que votre matelas ne vous donne pas pleinement satisfaction, vous aurez 70 jours pour en avertir notre service à la clientèle.
NOTE : Bleu.eco prend en charge le retour ou l'échange une seule fois après l'achat initial. Si toutefois le client souhaite faire un autre échange ou un retour durant la période initiale de garantie confort, des frais de transport et de manutention seront appliqués.
Consultez la page Retour pour les procédures et les conditions d’éligibilité.
Les matelas bleu.eco sont protégés par une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la mousse, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre matelas et où vous l’avez manipulé correctement. La durée de la garantie varie selon le type de matelas. (Pour les matelas à usage commercial et institutionnel, voir la section Matelas Bleu.eco Garantie pour usage commercial.) :
La garantie limitée couvre :
La garantie limitée ne couvre pas :
Le matelas doit reposer sur :
Les matelas Bleu.eco ne doivent pas être utilisés sur des sols susceptibles d’accumuler de l’humidité, comme le béton, les sous-sols. Il y aurait un risque de créer de la moisissure sous le matelas et aurait pour effet d'annuler la garantie.
L’engagement de bleu.eco
L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer le matelas de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée, mais les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement sont à la charge de l’acheteur. La valeur résiduelle du matelas sera établie en fonction d’un prorata spécifique à chaque type de matelas.
Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.
À tout moment, si la housse du matelas doit être remplacée, il est possible que le matériel de recouvrement de la nouvelle housse que vous obtiendrez soit d’une couleur ou d’un matériel différent de la housse originale.
Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.
Pour se prévaloir de sa garantie, l'acheteur doit absolument fournir la preuve de l'achat et communiquer avec le service après-vente Bleu.eco. Cette preuve d'achat doit être conservée pendant toutes les années de la garantie.
Les matelas bleu.eco sont protégés par une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la mousse, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre matelas et où vous l’avez manipulé correctement.
Les matelas bleu.eco pour usage commercial sont couvert par une garantie de 5 ans suivant la date de livraison initiale.
La garantie limitée couvre :
La garantie limitée ne couvre pas :
Le matelas doit reposer sur :
L’engagement de bleu.eco
L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer le matelas de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée, mais les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement sont à la charge de l’acheteur.
Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.
À tout moment, si la housse du matelas doit être remplacée, il est possible que le matériel de recouvrement de la nouvelle housse que vous obtiendrez soit d’une couleur ou d’un matériel différent de la housse originale.
Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.
Pour se prévaloir de sa garantie, l'acheteur doit absolument fournir la preuve de l'achat et communiquer avec le service après-vente de Bleu.eco. Cette preuve d'achat doit être conservée pendant toutes les années de la garantie.
Pour votre entière satisfaction, Bleu.eco vous offre une garantie confort d’une durée de 30 nuits à partir de la date de livraison et applicable sur votre premier achat.
Nos experts en sommeil ont conçu votre oreiller pour un confort qui s’adapte en hauteur pour procurer au trio « oreiller/matelas/dormeur » un jumelage qui convient parfaitement.
Nous sommes persuadés que vous allez adorer votre nouvel oreiller. Vous en aurez la certitude après votre période d’adaptation de 10 jours.
Si après cette période et pour une raison quelconque, vous considérez que votre oreiller ne vous donne pas pleinement satisfaction, vous aurez 20 jours pour en avertir notre service à la clientèle. Conservez la boîte d'origine durant toute la période d'essai, si vous devez effectuer un retour elle vous sera demandée.
Nous vous informerons de la procédure à suivre pour retourner votre oreiller dans sa boîte originale de réception que vous devrez donc, conserver. Vous serez remboursé à 100% dans les 7 jours suivants notre réception.
Les conditions suivantes doivent cependant être respectées :
Votre achat doit porter sur un oreiller suivant :
Opale Gelflex, Opale 100% Latex, Agate, Opale CPAP
Une période minimale d’adaptation de 10 nuits est exigée, suivant la date de livraison.
Des traces de souillures, de brûlures ou de coupures, sur les housses de l’oreiller, invalident cette garantie.
Cette garantie confort prend fin 30 nuits après la date de livraison.
Les produits suivants ne sont pas couverts par la garantie confort de 30 nuits:
Oreiller Bleu.eco - Opale Enfant, Coussin Triangulaire Bleu.eco - Mousse et Oreiller Bleu.eco - De Corps - Flocons de mousse - ajustable et les oreillers fait sur mesure,
Garantie Limitée
Les lits articulés bleu.eco sont protégés par une garantie limitée qui débute à la date de livraison de l’achat initial.
La garantie couvre:
La garantie ne couvre pas:
L’engagement de bleu.eco
Aucuns frais de transport et/ou manutention ne sont couverts par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.
Cette garantie est offerte à l’acheteur initial seulement. Vous devez donc conserver votre reçu d’achat pour la durée totale de votre garantie.
La garantie confort ne s'applique pas à cette gamme de produits (ni échangeable, ni remboursable)
Garantie Limitée
Les lits articulés sont protégés par une garantie limitée qui débute à la date de livraison de l’achat initial.
La garantie couvre:
La garantie ne couvre pas:
L’engagement de bleu.eco
La garantie confort ne s'applique pas à cette gamme de produits (ni échangeable, ni remboursable)
Nos sommiers vont vous accompagner durant de nombreuses années.
Les Sommiers Bleueco sont couvert par une garantie de trois ans couvrant les défauts de fabrication, l’usure prématurée des matériaux et l’intégrité de la structure de bois, dans la mesure où vous avez fait un usage normal de votre sommier et où vous l’avez manipulé correctement.
Ainsi, la garantie ne couvre pas les lacérations, les brûlures, ou toute autre altération qu’un usage abusif du produit pourrait engendrer. Également, pour vous prévaloir de cette garantie, votre sommier doit en tout temps avoir été utilisé de manière adéquate.
La garantie que nous vous offrons couvre toutes les parties du sommier et prévoit la réparation ou le remplacement des parties défectueuses.
Cette garantie n’est valable que pour l’acheteur initial du produit. Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du matelas initial.
Les frais de transport liés à la réparation ou au remplacement du sommier sont à la charge de l’acheteur.
La garantie confort ne s'applique pas à cette gamme de produits (ni échangeable, ni remboursable)
Les produits de literie Bleu.eco sont protégés par une garantie limitée d’un (1) an contre les défauts de fabrications ou l’usure prématurée des matériaux, dans la mesure où vous avez fait un usage normal du produit et où vous l’avez manipulé correctement. Garantie limitée à un usage résidentiel selon les limitations décrites ci-dessous. Pour un usage commercial, la garantie limitée est d’une durée de 3 mois.
La garantie limitée couvre :
La réparation ou le remplacement du produit défectueux (au choix du fabricant).
La garantie limitée ne couvre pas :
La préférence au niveau du confort.
Les dommages ou conditions résultant d’un mauvais usage du produit, d’un accident, de l’usure normale (incluant le boulochage) et le non-respect des instructions d’entretien.
Les tâches, brûlures, lacérations, coupures ou dommages causés par des liquides, l’humidité ou par des animaux.
Tous problèmes liés à une modification du produit.
L’engagement Bleu.eco :
L’entreprise se charge de réparer ou de remplacer le produit de l’acheteur s’il est jugé défectueux pendant la durée de cette garantie limitée de 1 an.
Aucune extension de garantie n’est fournie avec un produit de remplacement, la durée de la garantie d’un produit de remplacement est calculée en fonction de la date de livraison de l’achat du produit initial.
Aucun frais de transport et/ou manutention n'est couvert par cette garantie et sont donc à la charge de l'acheteur.
Cette garantie est offerte à l’acheteur initial seulement. Nous vous invitons donc à conserver votre reçu d’achat.
La garantie confort ne s'applique pas à cette gamme de produits (ni échangeable, ni remboursable)