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Livraison gratuite en 48h sur tous nos produits 1-877-715-8886

F.A.Q.

Dois-je essayer les matelas bleu.eco avant l'achat?
En un mot : non. Nous avons conçu les matelas que nous vendons pour qu’ils offrent un confort universel et nous sommes persuadés que vous allez adorer le vôtre. Vous bénéficiez néanmoins d’une période d’essai de 100 jours.
 
Quelles sont les certifications environnementales des matelas bleu.eco?

Toutes les mousses qui composent nos matelas sont certifiées Certipur-US, ce qui représente le plus haut standard en la matière. Il est ainsi certifié qu’elles sont sans danger pour l'environnement et pour la santé humaine.

Les mousses contiennent des résines et des huiles dérivées de ressources renouvelables, telle que l’huile de soya et/ou d’autres plantes. Toutes les mousses, ainsi que les tissus de recouvrement, sont sans CFC, HCFC, PBDE, TCEP, TDCPP ou Formaldehyde.

Les matelas dans leur ensemble ne contiennent aucun agent ignifuge. Ils sont conformes aux normes les plus sévères en la matière (CaliforniaTechnical Bulletin 117-2013, Section III, Resilient Filling Material Test).

 
Est-ce que votre matelas perdra sa forme originale avec le temps?
Les matelas bleu.eco reprendront toujours leur forme originale (sauf si endommagés). Ils ne formeront pas de creux, même après une longue utilisation. Vous pouvez donc dormir en paix et profiter de votre confort.
 
Est-ce que les matelas dégagent des odeurs après le déballage?
Une légère odeur au moment du déballage, c'est normal! C'est ainsi pour tous les matelas composés de mousse à réduction de pression. Soyez assuré que cette odeur se dissipera rapidement et surtout, que cette odeur n'est ni toxique, ni dangereuse pour la santé humaine. Si cela vous incommode, après avoir déballé votre matelas, laissez-le simplement aérer sans le couvrir dans une pièce ventilée et en un rien de temps cela se sera dissipé.
 
J’ai des problèmes médicaux spécifiques. Est-ce que les matelas bleu.eco sont faits pour moi?
N’hésitez pas à nous appeler pour discuter de votre état. Nous connaissons peut-être d’autres clients se trouvant dans une condition similaire à la vôtre et nous pourrons témoigner de leur expérience. Ceci étant dit, la seule façon pour vous de savoir si un de ces matelas vous convient vraiment est de l’essayer. Profitez de notre période d’essai de 100 jours.
 
Combien de poids peuvent-ils supporter?
Les matelas bleu.eco ont été conçus pour soutenir un poids de 300 livres par personne. Pour des performances optimales, nous recommandons donc le matelas pour des individus de moins de 300 livres.
Pour les personnes de plus de 300 livres, nous vous invitons à nous contacter. Nous serons en mesure de composer un matelas sur mesure qui vous conviendra. Nous avons beaucoup d’expérience en ce qui a trait à l’adaptation de matelas et nous pouvons le faire à peu de frais.
Cliquez ici pour voir comment nous pouvons personnaliser votre prochain matelas.
 
Puis-je utiliser une base de lit ajustable?
Oui, les matelas que nous vendons peuvent être utilisés avec une base de lit ajustable.
Si vous avez l’intention d’acheter une base de lit ajustable, contactez-nous!
 
Puis-je utiliser un sommier conventionnel?
Oui.  Un sommier pourra dans la majorité des cas vous accompagner durant presque toute votre vie.
Si sa surface ne procure pas suffisamment de support, vous pouvez la compléter avec un simple contreplaqué de ¼ de pouce.
Si vous n’êtes pas certain, parlez-nous à ce sujet.
Vous pouvez donc utiliser votre matelas bleu.eco sur une plateforme, sur tous les sommiers à lattes – pourvu qu’elles ne soient pas distancées de plus de 5 pouces   sur un sommier à ressort complété d’un plaqué.
Une fois le matelas sorti de sa boîte de transport, il sera prêt à être utilisé en quelques minutes seulement.
 
Y a-t-il une période d’adaptation?
Il est possible que vous ayez besoin d’une période d’adaptation de quelques jours. La plupart de nos clients trouvent un confort idéal dès la première nuit.
 
Mon matelas semble inégal. Que dois-je faire?
Ceci est presque toujours dû à la surface sur laquelle repose le matelas. Si vous rencontrez un problème de ce type, nous vous recommandons de tester la régularité du matelas directement sur le sol. Si vous trouvez que ceci corrige l’inégalité, vous devez évaluer si votre sommier ou votre base de lit est endommagée. Si votre matelas Bleueco semble toujours inégal sur le plancher, contactez-nous sans tarder.
 
Des questions sur la livraison?
La livraison est gratuite! Pour plus d’informations sur la livraison, cliquez ici.
Vous pouvez bénéficier d’un rabais de 50$ en venant chercher votre matelas directement à l'usine. Pour en savoir plus et avoir accès au rabais instantané, cliquez ici.
 
Dois-je payer des taxes?
Nous facturons la TPS et la TVQ au Québec et les taxes appropriées ailleurs au Canada.
 
Combien de temps puis-je garder le matelas dans la boîte?
Vous pouvez garder le matelas dans la boîte pour un maximum de trois mois avant de le sortir.
 
 
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